QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Inscriptions
Comment puis-je m'inscrire Ă tes formations en ligne?
Je n'arrive pas à effectuer le paiement pour compléter mon inscription, que dois-je faire?
Est-ce que tes formations sont pour moi?
Y a-t-il des prérequis pour tes formations?
Quelles sont les dates et les sujets de tes prochaines formations?
Paiements et facturation
Quelles sont les modalités de paiement?
Puis-je payer en Euros?
À quelle fréquence sont prélevés les versements automatiques?
Ma carte est expirée, perdue, ou autre! Comment puis-je la mettre à jour pour mes prochains versements automatiques?
Quelle est la politique de remboursement?
Puis-je obtenir une facture pour mon achat?
Compte en ligne
Comment puis-je accéder à mes formations en ligne?
J’ai oublié mon mot de passe! Comment puis-je le réinitialiser?
J’ai acheté une formation et elle n’est pas disponible dans mon compte, où puis-je la trouver?
Comment puis-je modifier les informations de mon compte (coordonnées, photo de profil, etc.)?
J'ai deux comptes avec deux adresses courriel différentes. Puis-je les fusionner en un seul compte?
Communications par courriel
Puis-je modifier l’adresse courriel à laquelle vous communiquez avec moi?
Comment puis-je modifier mes préférences concernant les messages que je reçois par courriel?
Fonctionnement des formations
Comment fonctionnent les formations en ligne?
Ai-je besoin d'un ordinateur pour visionner mes formations?
Puis-je télécharger/enregistrer mes formations pour les visionner sans connexion Internet?
Comment puis-je pratiquer les exercices des formations en ligne si je suis seul?
Puis-je obtenir une version imprimée des notes de cours?
Puis-je enseigner les techniques que j’ai apprises dans les formations?
TUTORIELS ÉTAPE PAR ÉTAPE
Modifier mon mot de passe
Rendez-vous sur la page https://formations.alexandrenadeau.com/login et cliquez sur Mot de passe oublié?. Vous recevrez un courriel intitulé Instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
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Télécharger et utiliser l'application Kajabi sur un téléphone cellulaire ou une tablette
L’application mobile vous permet de visionner vos formations de façon super agréable sur un téléphone ou une tablette! Téléchargez l'application Kajabi dans l'App Store (iPhone/iPad) ou dans Google Play (Android).
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Télécharger les notes de cours d'une formation
Dans chaque formation, vous trouverez une section Matériel complémentaire dans laquelle vous pourrez télécharger les notes de cours.
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Mettre à jour les informations de mon compte
Vous devez d'abord être connecté à votre compte pour modifier vos paramètres. Cliquez ensuite sur la photo de profil dans le coin supérieur droit de votre écran puis cliquez sur Paramètres dans le menu déroulant.
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Résoudre les problèmes de son ou d'image
La vidéo coupe? Vous n'entendez pas le son? Voici quelques étapes à suivre pour solutionner les problèmes techniques les plus courants...
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